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半个月前，周先生在西安凤城五路一家东风标致4S店买了一辆东风标致2008。接了新车就去了一趟兴平，可是在回来的时候，车在高速上突然耍起了脾气，方向盘不停地出问题，这可把周先生给吓坏了。
周先生说，1月17号上午12点左右，他开着新车走高速从兴平回西安，快到西安绕城的时候，周先生感觉车出了问题。
车主周先生：“在超车的时候，方向盘也没有完全抱死，非常非常紧。然后就是电脑报警，大概持续了可能五秒钟，然后恢复正常，又可以打。不过那个还是感觉到紧，没有完全恢复，出三环在高速之前，就是到三环的时候，在高速上还出现过两次。”
随后周先生赶紧就近找了一个出口下了高速。
车主周先生：“在西三环正中的时候，换道的时候完全抱死，因为心里有这个情况，速度将近在20到30之间。车完全抱死的时候，行车电脑提示报警的时候。一直显示那一行字的时候，我才知道，原来是方向系统，显示是助力系统故障，请维修。”
随后，周先生准备把车开到了4S店进行检查。没想到走到西二环的时候，车又出现了问题。
车主周先生：“在西二环，当时速度在60。因为我一直在注意，60的时候，突然间出现抱紧。而且方向盘是完全卡死的。赶快踩刹车。踩刹车踩到30的时候。然后速度又恢复正常。”
根据国家“汽车三包”第二十条：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效等。消费者选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当负责免费更换或退货。周先生提出了自己的诉求。
车主周先生：“我的诉求是退车或者更换车。”
而负责经销的4S店技术部负责人余东风则表示：经过初步检测，周先生的车只是电子部件出了问题，并不属于转向系统失效。
陕西威标汽车销售服务有限公司技术部负责人余东风：“车能开来，说明它的转向系统是没有问题的，至于助力，因为是电子助力棒。需要用电脑检测么，转向助力，哪一个什么故障就要以我们电脑检测的为准，电脑检测现在它是电源故障，可能是电脑里面的某个东西，零部件坏了，电子元件坏了。转向系统它是整个系统失效，不是说它的转向助力失效。现在我们的车只是电子的助力系统出现故障了，电子方面有问题，它不会影响转向，只是说转向变沉了。”
对于周先生提出的退车或者换车要求，4S店一位售后负责人表示拒绝。
陕西威标汽车销售服务有限公司售后负责人：“达不到退车换车的要求。”
目前，周先生已经将此事反映给了西安市工商局经开分局经检大队，经检大队已经对此事介入了调查。
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