名爵售后到底怎么样？

本人于2020年9月在运城鑫元宝汽车服务有限公司(以下简称鑫元宝)购入三代名爵6，在2022年10月27日出现挂挡不走车，行驶里程19700公里。10月31日，名爵汽车客服打来电话询问，故障现象表明后，客服给的答复是次日安排4S店上门维修。

11月1日，晋城市博瑞祥汽车服务有限公司(以下简称博瑞祥)打来电话跟本人表示，晋城博瑞祥距离故障车辆位置较远，且由于疫情原因，上门维修不方便，被告知联系运城鑫元宝处理。

之后本人联系了运城鑫元宝，鑫元宝回复也是无法上门维修，并告知本人自行拖车到店，维修好后拖车前并未告知于我)，且拖车费索赔标准为4元/公里(索赔标准在拖车前也未告知于我)，具体索赔金额公司审核后赔付给我。由于拖车公司下午才能出具发票，故维修完成后本人驾车回家。

当天下午拖车公司开具电子发票后，本人转发给运城鑫元宝张工，晚上张工打来电话说发票抬头需为“晋城市博瑞祥汽车服务有限公司”，且最多只能赔付500元左右。

对于赔付方案，本人明确表示不同意。

本人自行拖车，拖车公司不会开具以“晋城市博瑞祥汽车服务有限公司”抬头的发票。且拖车费用800元，只赔付500元，赔付方案欠妥。
此事未达成共识，张工表示11月3日和公司沟通后给我答复。

截止11月8日上午，本人未接到任何4S店及厂家电话，11时许，我拨通了名爵400客服电话，说明了情况，被告知正在沟通，等候通知。

截止11月9日晚，未接到任何电话。

这就是上汽名爵的售后服务。

下图附故障现象、拖车发票及通话记录。