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长安汽车|上门取送车服务体验,值得推荐!
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长安汽车|上门取送车服务体验,值得推荐!

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郑辉2014

 
 
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2015-09-14
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作为一名资深的长安车主,2014年11月拥有自己的爱车-长安逸动,8年的陪伴和车友会的陪伴和8年的相随,让我对长安车有了更深的了解,在这几年中积极参加长安举办的各种活动,其中各种奖品也有了不少收获。
在这个过程中,我也申请了长安体验官资格,而且非常高兴的能被选上了
一个证书显示了身份,从此开启了体验官之旅,在经过数次参与之后,终于在这个星期五在长安汽车服务号超级测评官的中奖名单里看到了自己的名字
收到这个中奖消息十分开心,而且爱车也到了保养周期,所以这次正好预约一次保养
得到通知以后,开始在长安汽车APP上开始预约保养,包括上门取送车业务。
通过预约,4S店的售后人员通过电话约定好了取车时间以及取车地点,等待第二天上门取车服务。第二天4S店约好了代价取车的服务,收到相关短信,等待代驾人员上门取车
收到短信后,过了一会代驾人员电话沟通时间与地点的具体事项,等了大概10多分钟,代驾通知到达取车地点。
代驾人员对爱车进行了全面的检查,并对磕碰地方进行了拍照取证,十分的专业
安全的到达了4S店门口,由于一会有事,所以跟随着代驾司机一同过来的。经过扫码测温,开进4S店。由于处于节假日,保养的人还是很多的。
因为我是预约客户,所以到店进行登记后马上进入车间
售后专员套上座套以及把套等保护措施,开始进行保养,此时在长安汽车APP上可以看到项目详情
在这里顺便提一句,由于当天的透明车间的系统后台出现了问题,不能够捕捉到车牌,所以在APP上不能进行实时监控到直播视频画面,有些遗憾,但可以通过客户休息区的大屏面板看到服务过程。
第三辆就是我的爱车
可以很清楚的看到爱车是在工位3上,而且此时正在抽取机油。通过询问得知,现在所有长安4S店已经取消放机油的操作流程,改为通过机器抽取机油,可以使得机油更换的更加彻底。
最后还给了一瓶水
最后,通过长安汽车APP里的取送车服务可以看到整个过程的流程,并且有相关的照片记录。
长安推出的?“透明车间”以及“取送车服务”项目,不但最大限度节约了车辆保养等待时间,更让整个保养过程更加透明放心,同样也使得在工作过程中完成对爱车的全面保养,并且实时监控爱车的保养动态以及整个过程,让我们对4S店更加的放心,对保养过程更加的舒心。
 
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