起亚焕驰手动挡车。6.月11日,尚在质保期内,行驶里程仅9千余公里的汽车在行驶中因离合器总泵断裂抛锚。请求厂商紧急救援未有响应。只能就近请某连锁汽修店施救并得以迅速修复。事后,我将起亚车品及售后问题投诉于某网。6月17日,起亚浦东新区4S店---琅月汽车销售服务公司售后客服联系我,声称受厂商委托,商谈和解并结案。给出的交换条件是,由他们给我的车做一次全面免费安全检测。为省却索赔麻烦,我同意了这其实并不对等的协议。
6月20日下午,按约定,我从浦东书院开车25公里,来到位于新场镇的这家4S店。殊不料,一场“仙人跳”就此开演!在煞有介事填表登记后,维修工将车驶入车间,装模作样检视几分钟之后,客服即引我入外面接待室等候。少顷,这位客服出来找我,声称检查中的汽车坏了且完全不能动弹!大惊问何故?答曰系“外厂零件”主动断裂------可不,还在保期内的原厂零件想来是“不必”坏的!试问,这离合器总泵换新才7天,刚刚还跑了25公里正常开到你店里,节骨眼上说坏就坏,如此神奇蹊跷的事情鬼能信?!更何况无论有意无意,在你手里损坏总是事实吧?完全没有任何道歉和补救,直接甩锅了事。更厚颜无耻的是, 随即甩出一份超千元以上的高价维修报价单,始前的笑颜如花霎时换作了冷若冰霜!一句话:要么高额付费维修,要么自行取走坏车。至此再不搭理。
理智告诉我:咱遇到了软暴力讹诈!看他们演技娴熟,配合默契,行云流水,一气呵成,这个欺诈套路看来早就玩得驾轻就熟了!他们料定,如我这般年近古稀的老人,炎炎夏日,急火攻心,孤立无援,百般无奈下也只能是忍气吞声被签城下之盟。可老夫我偏不信这个邪!再苦再难也绝不向不法行为低头!在和他们所谓负责人以及厂商客服交涉无效后,果断报警! 请110出警并不指望警察现场能解决问题,目的在于真实记录事件从而留下一份公安案底!我相信,像这样恶劣的欺诈行为不会是第一次也绝不会是最后一次!留一份报警记录也是为让之后的不法侵害有所忌惮!
我曾致电起亚客服,咨询上述车损是否设计缺陷及有无改良方案。用户开车路上,不能心中发慌-------这是消费者最起码的要求和保障啊!客服回复没有缺陷。其神逻辑是:如有缺陷,国家会要求企业召回!言下之意:国家既无要求召回,就是没有缺陷!无奈,我也只好向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心报告了!在遭遇了一连串苦难之后,让我这个曾经起亚的忠实拥趸信心崩溃!我相信,市场会是一块试金石,一面照妖镜。任何不尊重消费者的品牌必将为市场所冷落和最终被抛弃!人在做,天在看,这句中国的谚语没错!
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