新车质量问题怎么索赔

新车质量问题怎么索赔

如果新车出现变速箱、发动机等主要零部件自身不良经经销单位和厂家会诊不能满足产品功能和使用状况可要求维修、退货和赔偿。

购买新车后 7 天内发现质量问题可选择退货、换货或修理。

整车质保期内有质量问题可免费维修或更换零部件。

若车辆质量问题严重影响安全、使用功能可向销售商要求退货或换车并赔偿相关损失。

新车质量问题赔偿标准是生产或销售方负责免费维修维修每次超 5 日的应提供备用车或给合理交通费用。因质量问题修理累计超 35 日或同一质量问题修理超 5 次的可更换车辆。

在家用汽车产品包修期内家用汽车产品出现质量问题消费者凭三包凭证由修理者免费修理包括工时费和材料费。自销售者开具购车发票之日起 60 日内或行驶里程 3000 公里内发动机、变速器主要零件有质量问题可免费更换。易损耗零部件在质量保证期内有问题可免费更换。包修期内因质量问题每次修理时间超 5 日应提供备用车或给合理交通费用补偿。

对于新车质量问题消费者可凭三包三证和购车合同与 4S 店协商要求更换车辆或退款。协商无果可向消协、工商部门投诉或通过媒体曝光甚至走法律途径。

消费者还能享受这些补偿措施免费维修或更换零部件。问题严重无法修复或使用可退款或换车。因质量问题导致损失如误工费、交通费等可要求赔偿。质量问题导致保修期内频繁故障可要求延长保修期。部分品牌会提供一定次数或年限的免费保养服务、免费道路救援。

具体补偿方式和要求依据购车合同和当地法规决定。发现问题及时与厂家或经销商沟通若无法达成一致可向消协或相关部门投诉。