极氪回应展车撞伤观众

极氪展车在南京车展上撞伤观众原因是参展车辆管理失误展车未按规定开启展车模式处于驻车舒享模式且汽车钥匙在有效使用范围内。

目前已确认 5 名观众均无生命危险其中 3 位经检查无恙后已出院另外 2 位轻伤者仍在医院做进一步检查。

极氪已紧急在全国范围内开启展车自查避免类似风险。

同时极氪也在与车展主办方等相关方积极协商、妥善处理后续事宜会吸取教训、引以为戒进一步强化内部运营管理和人员安全意识培训。

吉利控股集团高级副总裁杨学良表示要深刻反思认真改进这种失误。

极氪成立近三年2023 年实现了 15%的整车毛利率今年目标实现扭亏为盈销量目标为 23 万辆将新增 3 款车型进入更多细分市场截至目前全新极氪 001 大定数量超过 2 万辆预计本月底不可退的大定订单数将达到 3 万张。

极氪灰色内饰座椅塌陷问题是不少车主关注的焦点。

塌陷原因可能是填充物不足、真皮材质较软、缝线不够等。

如果车在质保期内应要求厂家免费更换或维修这是厂家的责任。

不在质保期的话有几种办法。

自己塞点海绵撑满但可能影响美观和舒适度。

付费更换座椅极氪有三档更换方案最便宜的 1300 元单换一个座椅的坐垫皮和海绵四座全换要 5500 元第二档是坐垫和靠背都换全车换成 23 款座椅费用 17500 元。

平时自己代步开换个主驾坐垫 1300 元能搞定原来有通风按摩的花 5000 元搞一下能接受。

大裸配定期索赔老款座椅即可。

展车黑内第二代座椅仍有塌陷问题可能与使用频率、个人体重和使用习惯有关。

此前极氪车主发布联合声明指出 2022 款极氪 001 座椅面料鼓包和塌陷部分车主更换填充物后仍有问题还提到区别对待 22 款和 23 款车主。

车主明确 3 点诉求极氪正面回复明确整改方案及时间节点对 22 款车主补偿 10 万积分23 款选装 Zsport 套件车主等价积分补偿极氪团队在主流媒体刊登正式道歉声明。

极氪 4 月 2 日推出座椅升级个性化方案提供三种升级方案全车座椅升级最低 5500 元全车换 23 款座椅 17500 元起。

面对车主诉求极氪表示不同时期购车权益政策正常会对个别质量问题座椅按保修政策维修处理。

极氪 001 投诉量高3 月登榜投诉问题主要集中在座椅故障。

极氪 2023 年目标销量 14 万辆能否达成要看能否及时有效处理用户反馈和诉求。